نظــام اتصــالات حديــث يمكنــك مــن التواصــل وإجــراء المكالمــات والاجتماعــات داخــل شركتــك وخارجهــا عــر الانترنــت (VOIP)ممــا يجعــل تواصلــك منظــم واحــترافي.
من أهم الوسائل المتطورة في عملية الأتصال بين الأشخاص برامج مثل دو وايمو وفيس تايم وغيرها كثير.
أما بالنسبة للشركات والمؤسسات فتقنية الاتصالات اصبحت اكثر تطورا واوفر اقتصاديا, أحد هذة الأجهزة هي السنترالات او التحويلة الرقمية. فأمتلاك سنترال هو أفضل أختيار لإدارة الشركة، المصنع، الفندق، المطعم، المكتب، المحل التجاري وغيرها .
بعض من فوائد ووظائف السنترال او التحويلة الرقمية (لان وظائفها كثيرة جدا):
- السنترالات تسهل وتنظم عملية الاتصال بين الأفراد داخل وخارج المنشأة بسهولة تامة وجودة عالية.
- تعمل السنترالات الحديثة علي استيعاب واستقبال أكبر عدد من المكالمات الواردة والصادرة وتحويلها بين فروع وأقسام الشركة بسرعة فائقة.
- تتيح السنترالات الحديثة ربط ودمج المنشئات بفروعها في أي مكان وفي أي دوله وكأنها شبكة أتصالات داخلية محلية مما يوفر المال الذي يتم إنفاقه على دفع وتسديد الفواتير و رسوم إشتراكات جميع الخطوط المتصلة بشبكة الهاتف العمومية .
- هنالك الكثير من السنترالات التي تعمل بنظم برمجة متطورة ممكن ان تربطها بأجهزة الكمبيوتر والانترنت
- إمكانية ربط التحويلة بالأبواب مثل الأنتركوم والرد التلقائي برساله مسجله في التحويلة
- نقل الصوت باستخدام حزم البيانات وبروتوكول الإنترنت (IP)، ويوجد أجهزة أكثر تطورا تمكنك من نقل الصوت والصورة لعمل المؤتمرات وعقد الاجتماعات عن بُعد.
- تستخدم في مراكز الاتصال (نظام Call Center) في الشركات, وتعتبرها الشركات استثمارًا كبيرًا تجاه عملائها للتواصل معهم.
- إمكانية تسجيل المكالمات الوارده قي نظام كول سنتر لتحسين جودة الخدمة.
